• 短信應用散落各系統，管理難、應用不佳、質量不保
• 外呼管理全流程需人工干預，時效性欠缺，流程較為復雜

• 短信全程系統頁面化管理，質效提升：短信業務包括敏感字庫、黑名單等統一管控；業務增值應用、技術運維等頁面化，易用易運維
• 外呼管理數字化、智能化：外呼管理全流程自動化，及時跟蹤外呼效果，調整計劃，提升外呼效果的可控性
• 消息渠道無縫擴展N+1:統一消息管理中心搭建，賦能于所有業務系統，社交渠道可無縫擴展，滿足中心未來5-10年的企業與用戶溝通的通信需求

• 行內有短信、微信銀行、郵件三大渠道，業務需要，更多渠道準備接入中，而多渠道分別運營，管理難度大
• 多消息渠道無法進行靈活調配，包括渠道切換、渠道配比以及渠道的優先級等
• 各渠道的消息無法高效便捷的統一綜合查詢、統計分析

業務價值

• 行業原短信平臺性能落后，消息發送采用直發模式、缺乏優先級管理，效率低下、無法滿足銀行業務發展需求
• 行內有短信、微信銀行、手機銀行三大渠道，各渠道分開運營，業務需要，更多渠道準備接入中，管理難度大
• 各渠道消息數據碎片化，無法高效便捷的統一查詢跟蹤分析

• 銀行需要發送消息的各大業務系統與ICC按API標準對接，由ICC再向短信、微信、APP發送消息，減輕業務系統的對接壓力及復雜度
• 多渠道消息發送、管理，全歸集至ICC，由ICC統一發送、管理、統計，解決了數據碎片化問題，大大提升了多渠道消息運營管理能力
• ICC提供優先級管理、模板管理、發送管控等消息發送能力，優化銀行消息發送能力，提高客戶服務能力，加強客戶對該銀行的品牌認可度
• 搭建統一消息平臺，以插件化架構快速平穩的擴展渠道，更滿足銀行未來業務發展需求，提升市場競爭力