在疫情反復的三年里,企業應當知道:當前的非常態就是最大的常態。在疫情常態化的形勢下,如何針對營銷做賦能?需要做到一攻一守。
“逆水行舟,不進則退”
先“守”,即守好基本盤,借助三個力量,精耕細作,立于不敗。
個別企業因花費大量的營銷費用打造線上流量,沒有維穩基本盤,導致銷量市值蒸發;而“三只松鼠”在打響網絡營銷的同時也投入大量資源布局其線下營銷渠道,由此可見基本盤對企業整體銷量市值的重要性。
基本盤即線下門店。
在中國,我們有巨大的銷售網絡,全國600多萬門店終端如神經網絡般貫穿布局于各大小省市區間,且大多位于各城市黃金地理位置,為消費者打造便利舒適的消費環境,對于有著核心競爭力的線下營銷渠道,我們應懷有堅定信心。如果把企業營銷比喻成“打游擊戰”,那么基本盤就是企業的戰略基地,堅守基地才能舉得勝仗。同樣的,守好基本盤,才能實現企業的可持續發展。
守好基本盤的原因有四:
一是人力成本逐年提升。近年來,我國人口紅利正在消退,而門店布局需要充分的人力資源做調配;
二是終端貨架充分競爭。隨著深度分銷的發展,終端的競爭進入高潮階段,除了一線以上的品牌之外,甚少有品牌可以長期高密度占有門店市場;
三是無費用不動銷。門店銷售的導購、促銷活動都需要投入費用;
四是疫情常態化。疫情導致線下門店的許多執行工作受限,而戰勝疫情確是一場攻堅戰。
綜上,如何提高線下工作的ROI成為企業目前必須正視的問題,為保證企業線下門店和市場份額不被蠶食,守好基本盤,是企業能在當前疫情環境下立足的基操。
守好基本盤需要借助三個力量:
一是精耕細作,只有對市場進行精準定位、精準投放才能發揮線下營銷的最大效益;
二是提升人效;
三是提高費效比,借助渠道伙伴(共贏思維)、創新技術(顛覆場景業務,以技術補償人效,從而提高營銷市值)、數據工具(精準投放,精準執行)。
實踐案例:某食品企業以政策激勵和工具賦能渠道伙伴,讓經銷商參與到整個市場活動中,提供“一站式超級入口”,全面調動經銷商積極性,實現終端門店的精耕細作。
“這是最壞的時代,也是最好的時代”。
后“攻”,即創造營銷增量,抓住三個要素,進階BC一體化模式,贏得勝利。
前文說到中國的終端競爭進入了高潮階段,而營銷的終點是抵達C端。隨著消費者理念的升級,對消費體驗的需求不斷提高,以及互聯網技術、人工智能大數據技術的成熟,物流等基礎設施的完善,在這些社會條件的催化下,深度分銷向BC一體化模式進階是必然的。深度分銷模式是點對點的單向觸達,BC一體化是點對面的雙向交互,傳統行業通過向BC一體化進階從而實現數智化轉型。
深度分銷把分銷做到了極致,讓終端充分競爭,分銷不等于動銷,在這里存在巨大的增量的機會。
BC一體化的三大要素:
一是雙向流動,如盒馬的營銷模式便是通過在線上APP下單,再到線下門店進行提貨,實現推銷和拉銷雙向增長;
二是觸點載體,如產品上的二維碼,在移動信息時代,產品本身便是一個觸點載體;
三是角色升級,店老板群體開始偏向年輕化,整體認知水平提升,他們的角色可以從簡單的分銷節點轉變為實體店連接C端的執行人,同樣,導購員也可以擁有線下導購和線上團長的雙重身份,店老板和導購員的身份可以雙向轉換,經銷商不再是簡單的供貨商和分銷節點,而是幫助品牌運營DTC,更靠近一線。
由此,我們可以總結出一條公式:全渠道+物碼營銷=實現BC一體化新動銷。我們通過二維碼把營銷信息和渠道信息串聯匯總,推動消費者在線上線下互通動消,實現雙向的客戶流通。